Nosotros, en FUGA PRAS COLINAS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA., con nombre comercial E AI BAO?, registrados en el CNPJ con el nº 41.630.256/0001-60, somos una empresa de tecnología y servicios que cree en la conexión como una forma de fortalecer al ser humano y sus relaciones. ¡Nuestra misión es hacer que el campo sea más fuerte!
Por lo tanto, trabajamos para ofrecer soluciones que brinden tranquilidad, conectividad, seguridad y calidad de vida en las zonas rurales a nuestros clientes. Al basar nuestras relaciones en valores éticos, nos preocupamos por el tratamiento de sus datos personales y registros electrónicos procesados en nuestra Tienda Online y en otros formularios de ayuda o registro (https://loja.fugaprascolinas.com.br/).
Por lo tanto, presentamos a nuestros clientes, de manera simple, clara y objetiva, qué datos personales recopilamos, con qué propósito, cómo se almacenan y con quién se pueden compartir a través de esta Política de Privacidad y Protección de Datos (“Política”), preparada con base en las directrices de la Ley Federal Nº 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos (“LGPD”), en el Marco Civil de Internet (Ley Federal Nº 12.965/2014), su Decreto reglamentario (Decreto Nº 8.771/2016) y otras legislaciones aplicables.
En cualquier caso, si aún tiene alguna pregunta, sugerencia o le gustaría ejercer alguno de sus derechos como Titular, por favor contáctenos por correo electrónico a: contato@fugaprascolinas.com.br.
¿Todo bien? ¡Entonces vamos! Para facilitar la navegación, indicamos a continuación cómo está organizada nuestra Política:
1. Definiciones Principales Relacionadas con el Tema “Privacidad y Protección de Datos Personales”:
Términos y Definiciones
2. ¿A Quién Se Aplica Esta Política?
Esta Política se aplica a todas las personas físicas y/o jurídicas que navegan o completan formularios de registro en la Tienda Virtual y otras páginas de FUGA PRAS COLINAS, según lo dispuesto en este documento y en la legislación aplicable.
Enfatizamos que nuestra Tienda Virtual y sus respectivos productos y/o servicios están destinados a personas mayores de 18 (dieciocho) años, que se consideran legalmente competentes según la legislación brasileña o que están debidamente representadas por su tutor legal y/o autorizadas para contratar nuestros servicios, sin ninguna incapacidad, defectos en el consentimiento o coerción.
Si no cumple con estos criterios, le pedimos que se abstenga de seguir navegando por nuestra Tienda Online y de adquirir los productos y/o servicios respectivos.
3. ¿Cuáles Son los Posibles Roles de FUGA PRAS COLINAS en el Tratamiento de Datos Personales?
A. Como “Controlador” de Datos Personales
En nuestra Tienda Online, formularios de ayuda, formularios de registro y canales de comunicación, ofrecemos una gama de servicios en los que actuamos como “Controlador” de datos personales, tomando las decisiones pertinentes y necesarias para las operaciones de tratamiento.
Por lo tanto, asumimos el rol predominante de “Controlador” en el tratamiento de datos personales para la mayoría de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, formularios y canales, incluyendo soporte tecnológico, manuales, cursos y clases, consultoría y mentoría sobre acceso a internet y vida rural, intermediación comercial para el envío de equipos y chips, entre otros, como se detalla a continuación:
Como “Controlador,” solo procesamos datos personales que sean estrictamente necesarios para proporcionar nuestros productos y/o servicios, de acuerdo con las bases legales establecidas en la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”) y según lo detallado en los propósitos a continuación:
Siempre que tratemos datos personales para mejorar nuestros servicios, nos aseguraremos de que dichos datos sean realmente necesarios para ese propósito; que el propósito cumpla con los requisitos legales; que no se afecten indebidamente los derechos de los titulares de los datos; y que el tratamiento ocurra de manera transparente. En todos los casos en que procesemos datos personales como “Controlador,” lo haremos por el período estrictamente necesario para el propósito del tratamiento, promoviendo la anonimización siempre que sea posible.
B. Como “Operador” de Datos Personales
Aunque predominantemente actuamos como “Controlador” de datos personales para la gran mayoría de los servicios disponibles en nuestra tienda virtual, se nos considera “Operador” cuando mediamos en la venta de equipos y chips de internet disponibles en nuestra Tienda Virtual.
Esto significa que, en este contexto, procesamos sus datos personales en nombre de estos representantes autorizados o “Controladores,” siguiendo sus instrucciones, de acuerdo con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”).
Por lo tanto, cuando complete un formulario de ayuda, contrate un servicio de referencia o mentoría, o participe en la intermediación de equipos y chips de internet anunciados en nuestra Tienda Online, usted reconoce que FUGA PRAS COLINAS actúa como “Operador” y que corresponde a los “Controladores” de los datos personales tomar decisiones sobre las operaciones de tratamiento y transmitir las instrucciones aplicables a FUGA PRAS COLINAS en cuanto a la definición de bases legales, propósitos, tiempo de retención, métodos de compartición, entre otras disposiciones aplicables a los datos personales recopilados, transmitidos y procesados en la mediación de estos productos.
Por lo tanto, siempre que actuemos como Operador, retendremos los datos o sus respectivas copias solo por el período estrictamente necesario para cumplir con los propósitos de los Controladores, cumplir con la ley o reglamento, o responder a una orden judicial en caso de una solicitud de una autoridad competente.
4. ¿Qué Datos Personales Se Recopilan y Con Qué Propósitos?
Tipo de Datos | Definición | Propósito |
---|---|---|
1. Datos Personales para la Navegación en la Tienda Online y Análisis/Pre-evaluación de Cobertura en Áreas Rurales | Datos personales proporcionados por el cliente a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp de FUGA PRAS COLINAS: (i) nombre, (ii) correo electrónico, (iii) número de teléfono, (iv) dirección, (v) información sobre conectividad y (vi) información sobre soluciones ya contratadas o probadas. | a. Proporcionar asistencia a los clientes para identificar sus intereses en la tienda y ofrecer servicios y/o productos adecuados a sus necesidades. b. Completar un formulario de pre-evaluación por parte de FUGA PRAS COLINAS para verificar la posibilidad de ofrecer productos/servicios relacionados con internet rural en la zona geográfica de interés del cliente. |
2. Datos de Registro Personal para Completar Compras | Datos de registro personal ingresados por el cliente en la sección de identificación del carrito de compras (checkout) en la Tienda Online, incluidos: (i) nombre completo, (ii) CPF, (iii) teléfono, (iv) correo electrónico y (v) dirección de entrega. | a. Proporcionar servicio al cliente para completar compras en la Tienda Online, incluyendo la correcta identificación del cliente, notificaciones de estado de pedido y entrega del pedido, si corresponde. b. Proporcionar servicio al cliente para solicitudes y consultas. c. Establecer contacto con los clientes cuando sea necesario, cubriendo una variedad de temas, incluidas respuestas a preguntas, quejas y solicitudes, actualizaciones de pedidos, información de entrega y envío de promociones o campañas publicitarias. d. Resolver problemas técnicos en la Tienda Online y proporcionar asistencia de diagnóstico. e. Registrar en las plataformas de gestión de pagos de las pasarelas de pago y procesar los pagos. f. Gestionar, administrar, expandir y mejorar nuestra Tienda Online y servicios, así como desarrollar nuevos servicios por FUGA PRAS COLINAS. |
3. Datos de Navegación Personal Recopilados en Nuestro Sitio | Datos personales recopilados automáticamente, como: (i) características del dispositivo de acceso, (ii) IP (con fecha y hora), (iii) origen de la IP, (iv) tipo de navegador y configuraciones del servidor, (v) preferencia de idioma, (vi) configuración del país y (vii) información de clics. FUGA PRAS COLINAS utilizará tecnologías estándar, como identificadores de dispositivos móviles, para recopilar estos datos con el fin de mejorar la experiencia de navegación del cliente en función de sus hábitos y preferencias. | a. Gestionar, administrar, proporcionar, expandir y mejorar la Tienda Online y servicios, adaptándolos a las preferencias del cliente, así como desarrollar nuevos servicios por FUGA PRAS COLINAS. b. Cumplir con las obligaciones legales de registro establecidas por el Marco Civil de Internet – Ley Nº 12.965/2014. |
4. Datos Personales Sensibles | No se recopilan datos personales sensibles a través de la Tienda Online de FUGA PRAS COLINAS. Si se recopilan como resultado de nuestra prestación de servicios, el tratamiento se basará en las hipótesis legales definidas por el Controlador (nuestros clientes) de acuerdo con la LGPD. | Nota: Solo utilizaremos datos personales que sean realmente relevantes y necesarios para los propósitos de nuestros servicios, descartando cualquier dato innecesario. |
5. ¿FUGA PRAS COLINAS Recopila y/o Procesa Datos Personales Sensibles?
No procesamos datos personales sensibles según lo definido por la “LGPD,” como datos relacionados con el origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, o información relacionada con la salud, la vida sexual, la genética o la biometría. Si, en casos raros y específicos, lo hacemos por iniciativa propia, el tratamiento se basará en términos específicos previamente comunicados a los titulares de los datos, con su consentimiento expreso o basado en la autorización legal.
6. ¿Con Quién Se Comparten los Datos Personales?
Sus datos personales pueden ser procesados por otras empresas que contratamos para permitir la prestación de nuestros servicios y optimizar la experiencia del cliente. En este sentido, podemos compartir sus datos de registro personal con nuestros socios comerciales contratados, incluidos fabricantes, proveedores, empresas logísticas y de transporte responsables de entregar productos a las direcciones que usted indique, entre otros.
En cualquier caso, estas empresas deben cumplir con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”) y cumplir con estándares mínimos de seguridad, tratando sus datos personales como confidenciales. Para obtener más información sobre nuestros proveedores y socios, por favor contáctenos en la siguiente dirección de correo electrónico: contato@fugaprascolinas.com.br.
Además de las empresas mencionadas anteriormente, la información puede compartirse con otros socios comerciales relacionados con nuestras actividades y entidades gubernamentales, incluyendo:
Adicionalmente, es posible que algunas transferencias ocurran al extranjero, particularmente a fabricantes, proveedores y proveedores de almacenamiento de datos en la nube, con servidores ubicados fuera de Brasil. En tales casos, nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables y con las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
Usted reconoce que FUGA PRAS COLINAS utiliza servicios de gestión de pagos en línea proporcionados por diferentes pasarelas de pago, como Mercado Pago, OpenPix, Asaas, Pagar.me, Appmax y Stripe, en nuestra Tienda Online para procesar pagos. Por lo tanto, al utilizar nuestra Tienda Virtual, usted entiende que sus datos de registro y de pago serán recopilados directamente por las pasarelas de pago, que serán exclusivamente responsables del tratamiento de sus datos personales en este caso. No habrá compartición de sus datos personales entre las pasarelas de pago y FUGA PRAS COLINAS.
Las pasarelas de pago pueden utilizar sus datos personales e información de pago para (i) verificar y confirmar su información en las bases de datos de agencias de crédito, organismos públicos e instituciones financieras; (ii) realizar investigaciones y tomar medidas para prevenir y combatir actividades ilegales, fraudes, delitos financieros y similares; (iii) garantizar el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias o proteger sus derechos mediante la presentación de información en procedimientos judiciales y administrativos, según lo previsto en la Política de Privacidad y los Términos de Uso de cada pasarela de pago, así como en la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”).
Además, en nuestra Tienda Online, proporcionamos videos con información de interés para nuestro público objetivo, que son producidos por nosotros y alojados en nuestro canal de YouTube y otras redes sociales. Usted reconoce que el acceso a nuestros videos alojados en YouTube y redes sociales y transmitidos en nuestra Tienda Online se regirá por la Política de Privacidad de las respectivas empresas donde se publican.
7. ¿Cuáles Son los Derechos de los Titulares de los Datos Personales? ¿Cómo Ejercer Estos Derechos?
En cumplimiento de la LGPD, siempre que procesemos sus datos personales como “Controlador,” respetaremos y le garantizaremos la posibilidad de presentar solicitudes para ejercer los siguientes derechos:
Enfatizamos, sin embargo, la posibilidad de que SU SOLICITUD SEA LEGALMENTE DENEGADA, ya sea por razones formales (como la incapacidad de verificar su identidad) o razones legales (como la falta de requisitos técnicos y/o comerciales que hagan inviable la solicitud de portabilidad de datos o la eliminación de ciertos datos, donde FUGA PRAS COLINAS esté autorizado por la ley a retener dichos datos). En casos donde no sea posible cumplir con estas solicitudes, proporcionaremos justificaciones razonables. Usted puede solicitar la actualización, finalización, corrección y eliminación de sus datos recopilados por FUGA PRAS COLINAS, donde corresponda, a través de la dirección de correo electrónico contato@fugaprascolinas.com.br.
Haremos todo lo posible para responderle lo más rápido posible, respetando la “LGPD” y los períodos de retención legalmente establecidos. Sin embargo, factores justificables, como la complejidad de la acción solicitada, pueden retrasar o impedir su cumplimiento rápido.
8. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?
Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando accede a la Tienda Online de FUGA PRAS COLINAS.
Utilizamos cookies para facilitar el uso y adaptar nuestras páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web, ayudando a mejorar su estructura y contenido. A continuación, puede revisar los tipos de cookies y sus respectivos propósitos que justifican el uso de la información que recopilamos, de acuerdo con la “LGPD”:
Tipos de Cookies y Sus Funciones:
Le recordamos que las cookies necesarias en nuestra Tienda Online son esenciales para proporcionarle todas sus funciones. En cualquier momento, puede gestionar sus preferencias relacionadas con cookies no esenciales modificándolas en su navegador.
9. ¿Cómo Mantenemos Seguros los Datos Personales Recopilados?
Utilizamos medios razonables en el mercado y aquellos legalmente requeridos para preservar la privacidad de los datos personales que recopilamos. Por lo tanto, hemos adoptado varias precauciones, en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos en el Decreto Nº 8.771/2016, como:
Además de los esfuerzos técnicos, también adoptamos buenas prácticas institucionales destinadas a proteger los datos personales. Aunque FUGA PRAS COLINAS utiliza sus mejores esfuerzos para preservar la privacidad y proteger sus datos personales, ninguna transmisión de información es completamente segura, por lo que no podemos garantizar completamente que todos los datos recibidos o enviados no estarán sujetos a acceso no autorizado a través de métodos destinados a obtener información indebidamente.
10. ¿Cuánto Tiempo Se Almacenarán los Datos Personales Recopilados?
Siempre que actuemos como “Controlador,” los datos personales procesados se eliminarán automáticamente cuando ya no sean útiles para los propósitos para los que fueron recopilados, o cuando usted solicite su eliminación, a menos que su retención esté expresamente autorizada por la legislación o reglamentación aplicable. En tales casos, los datos personales pueden ser retenidos por FUGA PRAS COLINAS para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, transferir a terceros y/o ejercer derechos en procedimientos judiciales o administrativos, siempre que se respeten las disposiciones de la LGPD.
Cuando actuamos como “Controlador,” debe saber que su solicitud puede ser legalmente denegada, ya sea por razones formales (como la incapacidad de verificar su identidad) o razones legales (como una solicitud de eliminación de datos que FUGA PRAS COLINAS esté autorizada por la ley a retener).
Siempre que actuemos como “Operador,” los “Controladores” son responsables de definir el tiempo de retención y los métodos de eliminación aplicables al tratamiento de datos personales. En este caso, todos los datos personales transmitidos y almacenados por FUGA PRAS COLINAS se considerarán propiedad de los “Controladores,” quienes autorizan su tratamiento para permitir el suministro de productos anunciados en nuestra Tienda Online.
11. Legislación y Jurisdicción
FUGA PRAS COLINAS hará todo lo posible para garantizar que cualquier disputa con los clientes en relación con esta Política se resuelva extrajudicialmente por medios pacíficos y consensuados. Por lo tanto, estamos siempre disponibles para escucharlo y encontrar la mejor manera de resolver su solicitud y/o queja en la siguiente dirección de correo electrónico: contato@fugaprascolinas.com.br.
Si no es posible una resolución amistosa, tenga en cuenta que esta Política será regida, interpretada y ejecutada de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil, siendo competente la jurisdicción del domicilio del titular de los datos para resolver cualquier solicitud derivada de este documento.
Cambios:
Tipos de datos personales recopilados actualizados el 25 de marzo de 2024
Publicado el 16 de julio de 2021
Correo de contacto actualizado el 18 de noviembre de 2022