Terminos y Condiciones

Nosotros, Escape to Hills LLC – 7345 W SAND LAKE RD STE OFFICE 210 – Orlando – Florida – 32819 / EIN: 384329485, somos una empresa de tecnología y servicios que cree en la conexión como una forma de fortalecer a las personas y sus relaciones. Nuestra misión es hacer que el campo sea más fuerte.**

Elaboramos este documento para que conozca las reglas relacionadas con las compras realizadas a través de nuestro canal de comercio electrónico disponible en https://fugarural.com (“Tienda Virtual”), especialmente para (i) la intermediación de negocios de envío de equipos y chips de internet móvil y (ii) soporte relacionado con tecnología en ambientes rurales.

Le recomendamos que lea atentamente y en su totalidad las condiciones aquí dispuestas para la utilización del sitio o Tienda Virtual.

Antes de continuar, debe expresar su acuerdo con las condiciones de las compras realizadas a través del sitio, tal como se indica a continuación:

Usted declara que tiene más de 18 (dieciocho) años, es civilmente capaz o está debidamente autorizado por su representante legal para responder por la contratación de los productos/servicios, que ha comprendido claramente y que ha realizado libremente y con pleno consentimiento.

Usted expresa su consentimiento informado e inequívoco respecto a las reglas aquí previstas en el momento en que haga clic en COMPRAR en la página de Checkout.

Usted está consciente de que NO puede y NO debe contratar los productos/servicios ofrecidos en nuestra Tienda Virtual si NO está de acuerdo con este documento o con cualquier cláusula aquí mencionada.

Usted está consciente de que FUGA RURAL NO es una empresa operadora de telecomunicaciones, NO presta servicios de telefonía móvil o acceso a internet y NO es un fabricante de equipos.

INFORMACIÓN INICIAL

Consideramos como «Usuarios» de nuestra Tienda Virtual a todas las personas físicas y/o jurídicas que naveguen por el sitio o Tienda Virtual de FUGA RURAL, de acuerdo con lo previsto en este documento, nuestra Política de Privacidad disponible en https://fugarural.com/politica-de-privacidad/ y la legislación aplicable.

Usted reconoce y comprende que estos Términos y Condiciones de Uso PUEDEN ser modificados en cualquier momento, siempre que no exista una prohibición legal en este sentido, siendo de su única y exclusiva responsabilidad revisarlos periódicamente.

Pretendemos, con este documento, brindar transparencia y explicar cómo funciona nuestra Tienda Virtual y sus servicios, a partir de las siguientes preguntas y temas:

1. ¿Qué es y cómo funciona la Tienda Virtual de FUGA RURAL?
2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con FUGA RURAL?
3. ¿Qué necesita saber el Usuario para utilizar la Tienda Virtual?
4. ¿Cuáles son las condiciones de compra y pago en la Tienda Virtual?
5. ¿Cuáles son los derechos del Usuario en la Tienda Virtual?
6. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento/devolución en la Tienda Virtual?
7. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en la intermediación de negocios de envío de equipos y productos?
8. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en la intermediación de negocios de envío de equipos y chips de internet móvil?
9. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en los servicios de consultoría y estudio para la recomendación de internet rural, energía solar, automatización y otros temas?
10. ¿Qué significa la Propiedad Intelectual y a quién pertenece?
11. ¿Cuáles son los límites de responsabilidad de FUGA RURAL en el uso de la Tienda Virtual por parte de los Usuarios?
12. ¿Cuáles son las reglas para la rescisión contractual de estos Términos?
13. ¿Qué más necesito saber?
14. ¿Cuál es la ley y el fuero aplicable a estos Términos?

Estos Términos están disponibles para su consulta en nuestra Tienda Virtual.

1. ¿Qué es y cómo funciona la Tienda Virtual de FUGA RURAL?

1. FUGA RURAL es una Tienda Virtual dedicada a ofrecer diferentes soluciones como consultoría, manuales, cursos, mentorías y la intermediación de negocios para equipos y chips de internet móvil a través de representantes autorizados (donde operamos con un servicio de dropshipping). A través de estas soluciones, buscamos ayudar y contribuir para que nuestros clientes tengan tranquilidad, conocimiento y calidad de vida en el campo.
2. Para utilizar nuestra Tienda Virtual y contratar nuestros servicios, deberá proporcionar ciertos datos para realizar su compra. Para que los productos/servicios se pongan a disposición en los términos indicados, se le solicitarán algunos datos personales, tales como: (i) nombre completo, (ii) RFC o CURP, (iii) teléfono, (iv) correo electrónico, y (v) dirección de entrega. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
3. Usted comprende que FUGA RURAL podrá, a su exclusivo criterio y sin ninguna obligación al respecto, realizar verificaciones que considere necesarias para comprobar la veracidad de los datos proporcionados, así como solicitar datos adicionales y/o documentos pertinentes con el único propósito de validar la información inicial y proceder con una evaluación más precisa y completa, según se detalla en la Política de Privacidad disponible en https://fugarural.com/politica-de-privacidad/.
4. Si FUGA RURAL decide verificar sus datos de registro y encuentra que son incorrectos, falsos y/o desactualizados, o si usted se niega a proporcionar los datos solicitados, FUGA RURAL podrá, a su exclusivo criterio, rechazar el suministro de productos y/o servicios, sin perjuicio de la compensación por daños y perjuicios que puedan derivarse y/o de cualquier otra medida que considere necesaria.
5. Usted declara que está informado de que ha leído y comprendido cada norma o disposición específica relacionada con el producto y/o servicio que desea contratar, conforme a la información del producto y/o servicio disponible en nuestro sitio.

2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con FUGA RURAL?

1. Puede ponerse en contacto con FUGA RURAL por correo electrónico a la dirección contato@fugaprascolinas.com.br o por WhatsApp al número (15) 99845-9254. En este caso, se le pueden solicitar datos personales adicionales para continuar con su solicitud.
2. Debido a nuestro equipo reducido, NO ofrecemos atención telefónica, llamadas de voz, videollamadas u otros servicios de mensajería instantánea. La comunicación de la tienda sobre servicios y productos se realiza a través del correo electrónico registrado por el cliente al hacer su pedido.
3. El soporte por WhatsApp se realiza a través de un chatbot de inteligencia artificial, que podría solicitar que algunas informaciones sean enviadas por correo electrónico para confirmar el registro y demás detalles del pedido en la Tienda Virtual. FUGA RURAL actualiza continuamente las directrices del chatbot para que sus respuestas sean lo más precisas y veraces posible. Sin embargo, dado el nivel actual de confianza en las soluciones de inteligencia artificial, FUGA RURAL destaca la importancia de revisar el contenido enviado y no se responsabiliza por acciones o decisiones basadas en las respuestas del chatbot.

3. ¿Qué necesita saber el Usuario para utilizar la Tienda Virtual?

1. Al utilizar la Tienda Virtual de FUGA RURAL, usted declara que se compromete a cumplir con la legislación aplicable y con lo dispuesto en estos Términos, y se compromete a no producir, publicar, distribuir o transmitir ningún contenido que: a. Contravenga cualquier norma de la legislación mexicana, así como las buenas costumbres generalmente aceptadas, o que incite cualquier forma de discriminación o violencia;
   b. Esté protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente la autorización necesaria de los titulares de tales derechos;
   c. Contenga virus o cualquier otro elemento físico o electrónico que pueda causar daño o impedir el normal funcionamiento de la red, el sistema o el equipo informático de terceros, o que pueda causar daños a los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos;
   d. Por sus características (como forma, tamaño, etc.), provoque dificultades en el funcionamiento normal de la Tienda Virtual o de la plataforma de pago utilizada en la misma.
2. Usted reconoce que será el único responsable por el uso que haga de la Tienda Virtual y de los servicios contratados a través de ella, así como por cualquier contenido proporcionado o publicado por usted.
3. Además de los servicios mencionados en estos Términos, FUGA RURAL pone a disposición en su Tienda Virtual videos con información de interés para su público objetivo, los cuales son producidos por FUGA RURAL y alojados en su canal de YouTube. Usted reconoce que el acceso a nuestros videos alojados en YouTube y publicados en nuestra Tienda Virtual estará sujeto a la Política de Privacidad de YouTube, disponible en internet.
4. Las opiniones y/o comentarios sobre productos en el canal de YouTube de FUGA RURAL tienen un carácter meramente informativo y están destinados a su público objetivo. Las opiniones expresadas por FUGA RURAL sobre productos no representan las opiniones de los fabricantes ni tienen ningún vínculo con esos fabricantes o sus marcas.

4. ¿Cuáles son las condiciones de compra y pago en la Tienda Virtual?

1. Usted se compromete a realizar el pago de su compra desde el momento en que confirme el pedido, en los términos y condiciones seleccionados en nuestro sitio web al finalizar su compra.
2. Usted reconoce que FUGA RURAL utiliza servicios de gestión de pagos en línea a través de diferentes gateways de pago asociados, como Mercado Pago, OpenPix, Asaas, Pagar.me, Appmax y Stripe. Los gateways de pago se utilizan en nuestra Tienda Virtual para la verificación, procesamiento y reembolso de los pagos.
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3. De acuerdo con la información disponible en nuestra Política de Privacidad en https://fugarural.com/politica-de-privacidad/, los gateways de pago no comparten sus datos personales y/o información de pago con FUGA RURAL. Por lo tanto, la recopilación de sus datos personales para finalizar la compra se realizará directamente con el gateway de pago, que será el único y exclusivo responsable de las operaciones de tratamiento de datos en este caso, sin que haya ningún intercambio de datos personales entre los gateways y FUGA RURAL.
4. FUGA RURAL no será responsable por cualquier daño derivado de errores, fallos, accesos no autorizados, ciberataques, incidentes de seguridad y/o rechazos de datos personales introducidos en la plataforma de los gateways de pago que hagan que los servicios sean inaccesibles, que resulten en la imposibilidad de procesar la compra realizada por el usuario o que provoquen la filtración y/o exposición de los datos personales de los usuarios.
5. Usted reconoce que los gateways de pago tienen total autonomía y pueden rechazar los datos personales y/o la información proporcionada, impidiendo el procesamiento de su compra y pago, si esos datos y/o información no cumplen con las reglas previstas en la Política de Privacidad y Términos de Uso de las plataformas. FUGA RURAL no será responsable del impedimento de la adquisición de productos y/o servicios de su tienda virtual debido a las reglas establecidas por los gateways de pago con respecto a la aprobación de las operaciones de pago.
6. En caso de que se detecten problemas atribuibles a las plataformas de los gateways de pago en el procesamiento de su compra o reembolso de pago con FUGA RURAL, cualquier reclamación deberá dirigirse a los canales de comunicación y soporte existentes dentro de cada plataforma, de acuerdo con los detalles de pago proporcionados por los propios gateways de pago.
7. El ítem de compra descrito en su carrito podrá tener un costo adicional por el envío (flete). En cualquier caso, el valor del flete se podrá consultar antes de finalizar la compra, ingresando el código postal en el campo indicado en la página.
8. La compra podrá pagarse mediante (i) tarjeta de crédito; (ii) tarjeta de débito o (iii) Pix.
9. Si la forma de pago elegida es “Pix”, deberá realizar el pago del pedido a través del código generado en el momento de finalizar la compra, dentro del plazo indicado, de lo contrario, el no pago dentro de este plazo podrá resultar en la cancelación del pedido. La compra solo se considerará finalizada después de la compensación del pago.
10. FUGA RURAL declara que la intermediación de negocios para el envío de productos y/o servicios se realiza de acuerdo con la disponibilidad de inventario de los proveedores, por lo que las compras en la Tienda Virtual están sujetas a la confirmación de datos del usuario y disponibilidad de inventario.
11. El plazo máximo estimado para la entrega se informará al momento de la compra, y comenzará a contarse solo después de la aprobación y/o compensación del pago. El plazo máximo informado es solo una estimación y puede ser mayor o menor dependiendo de la disponibilidad del producto, de la actividad de los Correos o de circunstancias fuera del control de FUGA RURAL.
12. FUGA RURAL no será responsable por ningún «retraso» y/o entrega fuera de la fecha estimada debido a hechos atribuibles al usuario, a terceros y/o circunstancias ajenas a su control, incluyendo la falta de una persona autorizada para recibir el producto, fallas en la prestación de servicios por parte de sus proveedores, socios comerciales y Correos, huelgas, desastres naturales, calamidades públicas, entre otros, conforme al artículo 393 del Código Civil Mexicano.
13. En caso de que no sea posible completar la entrega del producto por razones atribuibles al usuario, a terceros o debido a situaciones fuera del control de FUGA RURAL, el producto será devuelto a FUGA RURAL para realizar un nuevo intento de envío y/o cancelar la compra. Podrá cobrarse una tarifa de reenvío al usuario de la Tienda Virtual.
14. Se considera realizada la entrega a partir del momento en que la empresa de transporte y/o Correos pone el producto a disposición del usuario, lo cual se comprueba a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte y/o Correos.
15. Después de la confirmación del pago, FUGA RURAL informará al proveedor del producto o equipo la dirección indicada por el usuario, dentro del plazo estimado al momento de la compra. Con cada actualización en el estado del pedido, usted podrá recibir alertas por correo electrónico de FUGA RURAL.

5. ¿Cuáles son los derechos del Usuario en la Tienda Virtual?

1. Cumplimos con lo dispuesto en el Código de Defensa del Consumidor de México (Ley Federal nº 8.078/90) con respecto a los derechos de garantía de los servicios y productos prestados por FUGA RURAL que puedan considerarse “defectuosos” y/o que presenten “vicios”. En este caso, deberá: a. Contactar directamente a FUGA RURAL a través del correo electrónico contato@fugaprascolinas.com.br tan pronto como detecte el defecto, dentro de los plazos previstos en el artículo 26 del Código de Defensa del Consumidor y en las condiciones descritas en la cláusula 6.1.
2. FUGA RURAL no será responsable de la garantía de productos y/o servicios considerados “defectuosos” o que presenten “vicios” si el defecto o vicio ocurrió por (i) uso inadecuado del producto por parte del usuario, (ii) falta de información correcta y adecuada y/o otras acciones necesarias por parte del usuario para la concreción de los servicios y/o (iii) si la reclamación fue presentada fuera de los plazos legales.

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3. Para el caso de productos que no sean chips de acceso a internet, tales como equipos, routers, cámaras y antenas, que presenten defectos y/o vicios, si se acepta la reclamación, deberán ser enviados por el Usuario, previa autorización de FUGA RURAL, a la dirección indicada por FUGA RURAL, obligatoriamente en su embalaje original y con todos los accesorios. Los costos del envío del producto desde el Usuario a FUGA RURAL serán reembolsados al Usuario dentro de los plazos y condiciones a ser informados por FUGA RURAL.
4. Si se acepta la reclamación, FUGA RURAL informará por correo electrónico los métodos y plazos para la reparación total o parcial de los servicios, según sea el caso.
5. FUGA RURAL informa además que tiene el derecho de corregir cualquier vicio de calidad en el servicio contratado, conforme a lo previsto en el artículo 20 del Código de Defensa del Consumidor, que puede realizarse a través de la reejecución del servicio sin costo adicional, la cancelación de la compra con reembolso del valor pagado, o un descuento proporcional en el precio.
6. En el caso de reembolsos por compras realizadas con tarjeta de crédito, débito y/o Pix, el procedimiento será realizado exclusivamente por el gateway de pago, para la cuenta utilizada por el Usuario al momento del pedido. El cliente deberá contactar directamente al gateway de pago si tiene alguna solicitud, duda y/o reclamación sobre reembolsos relacionados con compras realizadas en la tienda virtual.

6. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento/devolución en la Tienda Virtual?

1. Nuestro mayor compromiso es con su plena satisfacción. Si usted compró un servicio y/o producto en nuestra Tienda Virtual, pero al recibirlo detectó algún defecto de fabricación, le garantizamos su derecho de desistimiento/devolución de la compra. Para ejercerlo, el Usuario deberá observar las siguientes condiciones: i. El plazo para desistir de la compra del producto y/o servicio, por arrepentimiento, es de hasta 07 (siete) días naturales a partir de la fecha de confirmación de la compra (en el caso de servicios o productos digitales) o de su recepción (en el caso de productos físicos). ii. En el caso de desistimiento por arrepentimiento de productos físicos, el producto deberá ser enviado a FUGA RURAL en su embalaje original, sin indicios de uso, acompañado de todos los accesorios y manuales originales. FUGA RURAL evaluará el producto al recibirlo y comunicará al Usuario las opciones disponibles: 1. cambio del producto por otro igual o similar; 2. crédito en la tienda para adquirir otros productos y/o servicios; 3. reembolso del monto pagado a través de la misma plataforma de pago utilizada por el Usuario en el momento de la compra; o 4. reembolso parcial del monto pagado y crédito adicional en la tienda para la compra de otros productos y/o servicios. iii. En el caso de defectos de productos físicos, deberá ser notificado a FUGA RURAL lo más pronto posible, que informará al Usuario sobre el procedimiento para el cambio o devolución. Después de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto por parte del Usuario, el soporte o devolución deberá ser gestionado directamente con el fabricante o representante del producto, a partir del contacto proporcionado por FUGA RURAL.
2. Si desea ejercer su derecho de desistimiento/devolución, deberá solicitarlo por correo electrónico a contato@fugaprascolinas.com.br, proporcionando toda la información requerida por FUGA RURAL. Tras recibir la solicitud de desistimiento, FUGA RURAL verificará el cumplimiento de las condiciones previstas en la cláusula 6.1 y se pondrá en contacto para proporcionar más información sobre cómo realizar la cancelación de la compra, el cambio del producto o el reembolso del monto pagado.
3. En el caso de servicios o productos digitales, tales como indicaciones, soporte, ayuda, mentorías o manuales enviados por correo electrónico, la devolución se realizará a través de la asignación de créditos para otros productos en la Tienda Virtual, ya que este tipo de productos no se pueden devolver ni cancelar una vez que el contenido haya sido completamente proporcionado al Usuario tras la compra.
4. En ningún caso, FUGA RURAL será responsable por la reparación, sustitución y/o reembolso debido a defectos y/o fallos en el producto y/o en el servicio de acceso a internet, ni por daños causados por dichos productos/servicios. Sin embargo, FUGA RURAL se compromete a hacer su mayor esfuerzo para resolver su solicitud junto con los representantes autorizados de las empresas y/o fabricantes de esos productos, si es necesario.

7. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en la intermediación de negocios para el envío de equipos y productos (servicio de dropshipping)?

1. Además de otros productos y/o servicios proporcionados por nosotros, intermediamos el envío de equipos, tales como routers, cámaras, antenas, sensores, entre otros, los cuales están disponibles en nuestra Tienda Virtual.
2. Usted reconoce que FUGA RURAL actúa solo como intermediaria en el envío de equipos, bajo los términos acordados entre FUGA RURAL y sus fabricantes/representantes autorizados. La responsabilidad del envío de los productos recae en los fabricantes/representantes autorizados, y FUGA RURAL se encarga de mediar todo el proceso.
3. FUGA RURAL declara que no será responsable de la garantía de los equipos, que será responsabilidad de los fabricantes y distribuidores de los productos anunciados en su Tienda Virtual. Por esta razón, no se aplicará lo dispuesto en el Capítulo 6 de estos Términos. FUGA RURAL se compromete a mediar el contacto con los fabricantes/representantes autorizados.
4. Usted reconoce que, si adquiere los equipos anunciados en nuestra Tienda Virtual, sus datos personales serán compartidos entre FUGA RURAL y los fabricantes/representantes autorizados, con el fin de facilitar el suministro del producto.
5. Si el equipo adquirido por el Usuario presenta «defectos», «fallos» y/o «vicios» de cualquier naturaleza, FUGA RURAL le solicita que contacte directamente al fabricante o proveedor de acuerdo con el equipo que haya adquirido, ya que ellos son los responsables de proporcionar cualquier garantía aplicable.
6. En ningún caso, FUGA RURAL será responsable por la reparación, sustitución y/o reembolso debido a defectos, fallos y/o vicios en el producto, ni por daños causados por dichos productos. Sin embargo, FUGA RURAL se compromete a hacer su mayor esfuerzo para resolver su solicitud junto con los representantes autorizados de las empresas fabricantes de esos productos, si es necesario.
7. Conforme a las prácticas comerciales éticas y en total conformidad con el Código de Defensa del Consumidor, FUGA RURAL actúa exclusivamente como intermediaria en los negocios relacionados con el envío de equipos anunciados en nuestra Tienda Virtual. Como tal, nuestra responsabilidad fiscal se limita a la emisión de una factura exclusivamente por el servicio de intermediación comercial. El valor expresado en la factura emitida por FUGA RURAL corresponde únicamente al servicio de intermediación, sin incluir el valor total de los productos anunciados. Destacamos que la emisión de facturas correspondientes a los equipos adquiridos es responsabilidad directa de los fabricantes/representantes autorizados, quienes son los responsables del envío y de la regularidad fiscal de los productos. FUGA RURAL se compromete a proporcionar al consumidor toda la información y orientación necesarias para garantizar la transparencia del proceso y asegurar que los derechos del consumidor, conforme al CDC, sean plenamente respetados.

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8. La información sobre cada equipo, incluidas las condiciones para su correcto funcionamiento, configuración, precio, forma de envío, entre otros, están descritas en el sitio web de la Tienda Virtual. Usted reconoce y acepta todas las reglas aplicables a la intermediación de los negocios de envío de equipos por parte de FUGA RURAL y declara que ha leído y comprendido las condiciones aplicables al momento de realizar la compra en nuestro sitio.

8. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en la intermediación de negocios para el envío de chips de internet móvil?

1. Además de otros productos y/o servicios proporcionados por nosotros, intermediamos el envío de chips de internet móvil, que están disponibles en nuestra Tienda Virtual.
2. Usted reconoce que FUGA RURAL actúa solo como intermediaria en el envío de los chips de internet móvil, bajo los términos acordados entre FUGA RURAL y sus representantes autorizados. La responsabilidad del envío de los chips es de las operadoras, y FUGA RURAL se encarga de mediar todo el proceso.
3. FUGA RURAL declara que no será responsable de la garantía de los chips de internet, que será responsabilidad de los fabricantes y distribuidores de los productos anunciados en su Tienda Virtual. Por esta razón, no se aplicará lo dispuesto en el Capítulo 6 de estos Términos.
4. Usted reconoce que, si adquiere los chips de internet anunciados en nuestra Tienda Virtual, sus datos personales serán compartidos entre FUGA RURAL y los representantes autorizados, con el fin de facilitar el suministro del producto.
5. Si el chip de internet adquirido por usted presenta «defectos», «fallos» y/o «vicios» de cualquier naturaleza, FUGA RURAL le solicita que contacte directamente a la operadora CLARO (www.claro.com.mx, teléfono 1052), la operadora VIVO (www.vivo.com.mx, teléfono *8486), la operadora OAK TELECOM (www.oaktelecom.com.mx, teléfono 0800 591 3463), la operadora SMART INTERNET (www.smartinternetnetwork.com.mx, teléfono 51 3207-7412) o la operadora responsable del chip en cuestión, ya que ellas son las responsables de proporcionar cualquier garantía aplicable.
6. En ningún caso, FUGA RURAL será responsable por la reparación, sustitución y/o reembolso debido a defectos, fallos y/o vicios en el producto y/o en el servicio de acceso a internet, ni por daños causados por dichos productos/servicios. Sin embargo, FUGA RURAL se compromete a hacer su mayor esfuerzo para resolver su solicitud junto con los representantes autorizados de las empresas fabricantes de esos productos y/o con la operadora de telecomunicaciones, si es necesario.
7. Conforme a las prácticas comerciales éticas y en total conformidad con el Código de Defensa del Consumidor, FUGA RURAL actúa exclusivamente como intermediaria en los negocios de envío de chips de internet móvil anunciados en nuestra Tienda Virtual. Como tal, nuestra responsabilidad fiscal se limita a la emisión de una factura exclusivamente por el servicio de intermediación comercial. El valor expresado en la factura emitida por FUGA RURAL corresponde únicamente al servicio de intermediación, sin incluir el valor total de los chips anunciados. Destacamos que la emisión de facturas correspondientes a los chips adquiridos es responsabilidad directa de las operadoras/representantes, quienes son los responsables del envío y de la regularidad fiscal de los chips. FUGA RURAL se compromete a proporcionar al consumidor toda la información y orientación necesarias para garantizar la transparencia del proceso y asegurar que los derechos del consumidor, conforme al CDC, sean plenamente respetados.
8. La información sobre los chips de internet móvil, incluidas las condiciones para su correcto funcionamiento, precio, forma de envío, fidelidad, señal de la operadora de telefonía, entre otros, están descritas en el sitio web de la Tienda Virtual. Usted reconoce y acepta todas las reglas aplicables a la intermediación de los negocios de envío de chips de internet móvil por parte de FUGA RURAL y declara que ha leído y comprendido las condiciones aplicables al momento de realizar la compra en nuestro sitio.

9. ¿Cuáles son las responsabilidades de FUGA RURAL en los servicios de consultoría y estudio para la recomendación de internet rural, energía solar, automatización y otros temas?

1. Usted reconoce que FUGA RURAL ejerce sus servicios como una actividad de medio y no de resultado. FUGA RURAL hará su mayor esfuerzo, dentro de los términos acordados, para buscar las soluciones de mayor nivel posible para sus clientes. Sin embargo, estos términos de uso no vinculan a las partes a los resultados deseados.
2. FUGA RURAL declara que no será responsable de la garantía de recepción de señal o del funcionamiento de los sistemas recomendados, que será responsabilidad de las operadoras, fabricantes y distribuidores de los productos y soluciones. Por esta razón, no se aplicará lo dispuesto en el Capítulo 5 de estos Términos en relación con la oferta de servicios de consultoría y estudio para la recomendación de internet rural, energía solar, automatización, mudanza al campo y otros temas por parte de FUGA RURAL.

10. ¿Qué significa la Propiedad Intelectual y a quién pertenece?

1. Todos los textos, fotografías, imágenes, videos, ilustraciones, íconos, tecnologías, enlaces y otros contenidos audiovisuales o sonoros, incluidos el software de la Tienda Virtual, diseños gráficos y código fuente, son de propiedad exclusiva de FUGA RURAL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales. Queda PROHIBIDA su copia, reproducción o cualquier otro tipo de uso no autorizado por FUGA RURAL, incluidos el uso de medios automatizados (crawling, scraping, caching) para acceder o recopilar contenido o información de la Tienda Virtual, de los servicios y/o de los usuarios, así como la aplicación de ingeniería inversa, descompilación y/o desmontaje del código fuente, quedando los infractores sujetos a las sanciones civiles y penales correspondientes, conforme a las leyes 9.279 de 1996, 9.609 de 1998 y 9.610 de 1998.
2. Las marcas, nombres comerciales, señales distintivas o logotipos de cualquier tipo que aparezcan en el sitio de FUGA RURAL son propiedad de FUGA RURAL o de terceros que han permitido su uso. El uso del sitio de la Tienda Virtual no constituye autorización para que el Usuario utilice dichas marcas, nombres comerciales, señales distintivas y/o logotipos.
3. La reproducción de logotipos y/o nombres comerciales de terceros en el sitio de FUGA RURAL se realiza con fines de promoción de los productos anunciados, de conformidad con el contrato firmado entre FUGA RURAL y dichos terceros y/o sus representantes autorizados, de acuerdo con el artículo 132 de la Ley de Propiedad Intelectual (Ley Federal nº 9.279/1996 – «LPI»).

11. ¿Cuáles son los límites de responsabilidad de FUGA RURAL en el uso de la Tienda Virtual por parte de los Usuarios?

1. Sin perjuicio de las demás exenciones de responsabilidad indicadas en estos Términos, usted reconoce que FUGA RURAL no será responsable, en ningún caso, por pérdidas y daños de cualquier naturaleza, incluidos los beneficios no obtenidos, causados por: a. Indisponibilidades, errores o fallos presentados por el sitio de la Tienda Virtual, así como por cualquier defraudación de utilidad que el Usuario pueda atribuir a este, ni por cualquier dificultad de acceso;
   b. Indisponibilidad, errores o fallos presentados por el sitio de la Tienda Virtual debido a fuerza mayor, eventos fortuitos o ataques de hackers fuera del control de FUGA RURAL;
   c. Errores o inconsistencias en la transmisión de datos, calidad o disponibilidad de la conexión a Internet, que impidan el adecuado acceso al sitio de la Tienda Virtual por parte del Usuario;
   d. Declaraciones falsas, datos desactualizados o información incorrecta proporcionada por el Usuario;
   e. Presencia de virus u otros elementos nocivos en el sitio de la Tienda Virtual, que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software), documentos electrónicos, incluidos los financieros.
2. FUGA RURAL no supervisa ni controla el uso que el Usuario hace del sitio de la Tienda Virtual. Por lo tanto, FUGA RURAL se exime de cualquier responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del sitio, o que se deban a la falta de veracidad, actualidad, exhaustividad y/o autenticidad del contenido publicado.
3. El sitio de la Tienda Virtual puede proporcionar acceso a otros sitios web, servicios o recursos de terceros que están fuera del control de FUGA RURAL. Por ello, FUGA PRAS COLIN

AS no garantiza ni se responsabiliza por la calidad, adecuación, funcionalidad o legalidad de los contenidos proporcionados por dichos terceros.

4. El Usuario está consciente y de acuerdo en que no podrá reclamar a FUGA RURAL ninguna responsabilidad por el contenido albergado en sitios o páginas fuera de la Tienda Virtual.
5. FUGA RURAL se reserva el derecho de modificar las especificaciones y/o características de la Tienda Virtual para mejorarla y/o corregir posibles errores.
6. FUGA RURAL se reserva el derecho de suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso del Usuario al sitio de la Tienda Virtual, sin que se deba ninguna indemnización al Usuario, en caso de que (i) se detecte la información de datos incorrectos, falsos y/o desactualizados proporcionados por el Usuario; (ii) el Usuario se niegue a proporcionar los datos solicitados; y/o (iii) el Usuario incumpla cualquier disposición de estos Términos, sin perjuicio de cualquier otra medida que FUGA RURAL considere necesaria.
7. En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas y/o compromisos asumidos en este documento, el Usuario será responsable de indemnizar a FUGA RURAL, sus socios comerciales, empleados, proveedores y/o cualquier tercero por daños directos, indirectos, morales y/o pérdida de beneficios ocasionados por o relacionados con el uso del sitio, servicios y la información proporcionada a FUGA RURAL.
8. En ningún caso, en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FUGA RURAL frente al Usuario por todos los daños comprobados causados, excederá el monto pagado por el Usuario en la compra realizada en la Tienda Virtual.
9. FUGA RURAL almacenará los registros de acceso de los usuarios, incluidos los datos sobre la fecha, hora y dirección IP, en el sitio de la Tienda Virtual, durante el plazo previsto en la Ley de Protección de Datos (Ley Federal nº 12.965/2014) y su decreto reglamentario (Decreto nº 8.771/2016), de acuerdo con lo previsto en nuestra Política de Privacidad, disponible en https://fugarural.com/politica-de-privacidad/.

Aqui está a continuação da tradução:

12. ¿Cuáles son las reglas para la rescisión contractual de estos Términos?

1. Estos Términos se considerarán vigentes desde el momento en que los Usuarios se registren en la Tienda Virtual hasta la finalización de su compra con la posterior entrega del producto y/o servicios, siempre que no existan otras obligaciones pendientes por cualquiera de las partes.
2. Si usted viola cualquier disposición de los Términos y Condiciones de Uso, de nuestra Política de Privacidad o de la legislación aplicable, FUGA RURAL queda autorizada a suspender o cancelar su acceso a la Tienda Virtual, sin perjuicio de la reclamación por daños y perjuicios ante la autoridad judicial competente.
3. Usted puede solicitar la eliminación de los datos personales vinculados a su acceso, en los casos previstos en nuestra Política de Privacidad disponible en https://fugarural.com/politica-de-privacidad/, excepto cuando dichos datos hayan sido recolectados o tratados bajo otras bases legales o cuando FUGA RURAL esté legalmente obligada a conservar los datos.

13. ¿Qué más necesito saber?

1. Usted puede ponerse en contacto directamente con FUGA RURAL a través de los canales de atención disponibles en el sitio de la Tienda Virtual y/o por correo electrónico a contato@fugaprascolinas.com.br, y nos comprometemos a hacer nuestro mayor esfuerzo para responder a todas las solicitudes enviadas en el menor tiempo posible.
2. Todas las notificaciones, citaciones o comunicaciones judiciales solo se considerarán válidas cuando se envíen con acuse de recibo por vía física o digital. Las demás solicitudes, avisos o comunicaciones deberán enviarse a FUGA RURAL a la dirección de correo electrónico contato@fugaprascolinas.com.br, con prueba de recepción.
3. Las comunicaciones realizadas por FUGA RURAL al Usuario serán consideradas eficaces, para todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de contacto proporcionado por el Usuario al registrar su cuenta en la Tienda Virtual, al correo electrónico o al número de teléfono proporcionado por FUGA RURAL.
4. Los casos fortuitos o de fuerza mayor serán excluyentes de responsabilidad de las partes, de acuerdo con la legislación mexicana.
5. Cualquier cláusula o disposición de este documento que, por cualquier motivo, sea considerada nula o ineficaz por cualquier tribunal, no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, que seguirán siendo plenamente válidas y vinculantes, generando efectos en su máxima extensión.
6. La falta de FUGA RURAL para exigir el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia, pudiendo ejercer regularmente su derecho dentro de los plazos legales.
7. Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento, y la nueva versión de este documento entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el sitio de la Tienda Virtual. El Usuario solo será notificado de las modificaciones si existe una obligación legal en ese sentido.

14. ¿Cuál es la ley y el foro aplicable a estos Términos?

1. FUGA RURAL hará su mayor esfuerzo para que cualquier disputa con los Usuarios se resuelva extrajudicialmente, mediante medios pacíficos y consensuados. Por lo tanto, siempre estamos disponibles para escucharlo en lo que sea necesario y encontrar la mejor solución a su solicitud y/o reclamación a través del correo electrónico contato@fugaprascolinas.com.br.
2. Si no es posible una resolución amigable, esta Política se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la República Mexicana, siendo competente el foro del domicilio del Titular para resolver cualquier disputa derivada de este documento.

Alteraciones:

– Publicado el 16 de julio de 2021
– Correo electrónico de contacto actualizado el 18 de noviembre de 2022
– Información de contacto de las operadoras actualizada el 15 de enero de 2023
– Información sobre chatbot añadida el 16 de marzo de 2023
– Información sobre la intermediación de negocios para el envío de equipos actualizada el 25 de marzo de 2024